Biznes plan

Biznes plan to dokument, z którym większość biznesmenów nie spotyka się, póki nie próbują pozyskać środków od zewnętrznych inwestorów na rozwój lub start biznesu. Należy w tym fakcie doszukiwać się powodów, dla których dla większości przedsiębiorców pojęcie strategii w biznesie jest zupełnie obce lub czysto teoretyczne.

Prawidłowy biznes plan nie jest statycznym dokumentem, ale na bieżąco aktualizowanym planem działania. Powinien on wyznaczać główne kierunki, w których firma podąża.

B2B

Skrót od angielskiego określenia „Business to Business”, czyli „Biznes do Biznesu”. Jest to określenie dla działalności polegającej na wymianie handlowej pomiędzy przedsiębiorstwami.

B2C

Skrót od angielskiego określenia „Business to Consumer”, czyli „Biznes do Klienta”. Jest to określenie dla działalności polegającej na wymianie handlowej pomiędzy przedsiębiorstwem a klientem detalicznym.

Badania marketingowe

Badania marketingowe obejmują m.in. badania preferencji klientów, grupy docelowej, potencjału rynku, konkurencji, skuteczności działań marketingowych, wpływu działań marketingowych na inne niż sprzedaż aspekty biznesu, satysfakcji klientów itd.

Reklama

Reklama jest elementem działalności marketingowej, której ostatecznym celem powinno być wygenerowanie bezpośredniej lub pośredniej sprzedaży.

Bardzo często reklama służy tylko budowaniu marki. Tego typu reklamy nie powinny stosować małe firmy. Budowanie świadomości marki przy pomocy reklamy wymaga efektu skali, a to kosztuje.

Branding

Inaczej budowanie świadomości marki. Celem brandingu jest wytworzenie w świadomości potencjalnych klientów asocjacji pomiędzy naszą marką a produktami, jakie sprzedajemy lub ideą, na jakiej opieramy nasz marketing.

Każda interakcja z klientem składa się na proces brandingu. Nigdy nie wiadomo, jak wrażenia jednego klienta przełożą się na postrzeganie naszej marki przez innych.

Marketing wirusowy

Celem marketingu wirusowego jest jak najszersze rozpowszechnienie naszego przekazu wśród potencjalnych klientów za pomocą ich samych. Jest to więc działanie podobne do działania wirusa chorobowego lub komputerowego.

W modelowym marketingu wirusowym płacimy za stworzenie kreacji i jej pierwotną dystrybucję. Później wszystko dzieje się samo.

Wyszukiwarka internetowa

Wyszukiwarka internetowa to usługa, której celem jest znalezienie w Internecie wszystkich stron www zawierających szukane przez nas słowo lub frazę kluczową. Wyszukiwarka korzystając z wewnętrznych i tajnych algorytmów ocenia wszystkie znalezione strony i szereguje je w ranking, co ma odzwierciedlenie w kolejności stron w wynikach wyszukiwania.

Wyszukiwarki składają się z 4 podstawowych elementów: Pajączek, Baza danych, Indeks i Program wyszukujący.

Katalog internetowy

Katalog internetowy jest skategoryzowanym i zrecenzowanym przez ludzi spisem stron www. W odróżnieniu od wyszukiwarki internetowej, kolejność stron w katalogu zależy od subiektywnej oceny redaktorów danej kategorii lub jest to kolejność alfabetyczna.

Katalogi mają dzisiaj niewielki udział w generowanym ruchu na naszych stronach www. Jednak fakt, że są to zbiory statycznych linków, dodanie strony do katalogów ułatwia znalezienie jej przez wyszukiwarki i czasami podnosi nieznacznie ich pozycję w wynikach wyszukiwania.

Public Relations

Działania zmierzające do wygenerowania jak najlepszego i najszerszego publicity. Zadania PR (powszechnie stosowany skrót) to komunikowanie mediom i potencjalnych klientom istotnych faktowi wydarzeń nt. naszej firmy, organizowanie konferencji, publikowanie biuletynów informacyjnych i wszystkie inne działania, które promują naszą firmę innymi sposobami, niż płatna reklama.

Publicity

Czyli rozgłos, darmowa reklama. Efekt stosowania działań za zakresu Public Relations.

Copywriting

Proces tworzenia treści reklamowych skutecznych w generowaniu oczekiwanej akcji, którą może być zakup produktu, kontakt ze sprzedawcą, zapisanie się do listy adresowej.

Direct Mail / Mailing

Promowanie swoich usług i produktów za pomocą treści wysyłanych zwykłą pocztą lub poprzez pocztę elektroniczną (e-mailing).

Direct Marketing

Podejście w marketingu, w którym nadrzędnym celem jest wygenerowanie bezpośredniej akcji za pomocą naszych działań marketingowych - reklam, promocji itd.

Spam

Informacja komercyjna, której adresat nie zamówił lub, na której otrzymywanie wcześniej się nie zgodził. Spam jest w Polsce karalny na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

E-Book

Książka, raport lub inny dłuższy tekst w formie elektronicznej. Najczęstszym formatem e-booków jest PDF, czasami spotyka się też e-booki w formie strony www zapisanej do pliku EXE z wbudowaną przeglądarką strony www. E-book jest jednym z najbardziej docenianych przez Internautów upominków i prezentów rozdawanych np. za zapisanie się na listę adresową.

Autoresponder

Program zainstalowany na serwerze pocztowym, który wysyła do każdego, kto napisze do nas e-mail, wcześniej przygotowaną wiadomość. Autoresponderów używa się zwykle w celu poinformowania o urlopie. Można je jednak używać również w celach marketingowych.

Autoresponder wielokrotny

W przeciwieństwie do typowego autorespondera, zawiera listę adresową i możliwość wysiania do osób na tej liście wielu wcześniej utworzonych wiadomości w ustalonych wcześniej odstępach czasu. Używa się go najczęściej do publikowania automatycznie wysyłanych kursów e-mailowych.

Newsletter

Cyklicznie wysyłany e-mailem do osób na liście adresowej spis zmian, nowości i najnowszych publikacji. W przypadku tych ostatnich newsletter zwykle zawiera tylko urywek publikacji i link do strony www z całą jej treścią.

E-zin

Elektroniczne czasopismo. Cyklicznie wysyłany e-mailem do osób na liście adresowej zbiór najnowszych publikacji. Typowy e-zin zawiera wszystkie nowe publikacje w całości. W przeszłości e-ziny były zwykle publikowane na dyskietkach, potem na płytach CD. Dzisiaj wysyła się je najczęściej albo w treści e-maila albo w postaci pliku PDF.

E-biznes

Działalność komercyjna w Internecie nastawiona na generowanie zysku lub obniżanie kosztów nie internetowej działalności komercyjne. E-biznes może być głównym lub dodatkowym źródłem zysku dla firmy.

E-Commerce

E-biznes polegający na bezpośredniej sprzedaży produktów i usług za pośrednictwem Internetu. Najczęstszymi formami e-commerce są sklepy internetowe i aukcje internetowe.

E-Marketing

Marketing prowadzony z wykorzystaniem Internetu.

Adres IP

Unikalny w sieci (w Internecie lub sieci wewnętrznej) numer przyporządkowany do serwera lub innego urządzanie podłączonego do sieci. Adres IP składa się obecnie z czterech (IPv4) liczb z zakresu 0-255 oddzielonych kopkami, np.: 195.149.226.185. W niedalekiej przyszłości adres IP będzie składał się z 6 liczb (IPv6).

Domena

Serwery, na których utrzymywane są strony www, posiadają swój unikalny adres IP. Adres ten jest jednak bardzo trudny do zapamiętania. Ponadto na jednym serwerze znajdować się może nawet kilka tysięcy stron www.

Aby ułatwić ludziom zapamiętywanie adresów interesujących ich stron www, wprowadzono domeny, czyli nazwy, które są przypisane do konkretnych serwerów, a w tych serwerach do konkretnych katalogów zawierających strony www. Domeny są przydzielane odpłatnie przez uprawione do tego instytucje. W Polsce jest to NASK.

Serwer www

Komputer podłączony do sieci Internet zawierający szereg usług, w tym usługę www, czyli udostępnianie znajdujących się na nim plików w sieci Internet za pomocą protokołu HTTP obsługiwanego przez przeglądarki internetowe.

M-Marketing

Marketing prowadzony z wykorzystaniem telefonii komórkowej.

Web design

Inaczej projektowanie stron www. Większość młodych firm w Internecie kładzie bardzo duży nacisk na web desing kosztem e-marketingu i tego, co się na stronie ma znaleźć. Jest to jedna z głównych przyczyn miernych korzyści z obecności w Internecie tak wielu firm.

Webmaster

Osoba zajmująca się techniczną stroną serwisu www. Bardzo często webmaster odpowiedzialny jest również za treści na serwisie oraz projektowanie reklam do Internetu. Taka sytuacja jest dopuszczalna tylko wtedy, gdy webmasterem jest specjalista ds. marketingu.

Sklep internetowy

Platforma e-commerce służąca jednej firmie lub grupie firm do prowadzenia sprzedaży przez Internet w oparciu o katalog produktów i tzw. Koszyk, czyli system obsługi i realizacji zamówień wielu produktów.

Blog

Dziennik internetowy. Strona www składająca się z wielu wpisów (artykułów) uszeregowanych chronologicznie zaczynając od najnowszego. Większość blogów umożliwia komentowanie wpisów przez czytelników.

Blog biznesowy

Coraz bardziej popularne na zachodzie narzędzie internetowego public relations. Prezesi lub osoby wyższego szczebla zarządzania większości dużych firm w USA prowadzą swoje blogi biznesowe. Poprzez swój swobodny, pół formalny charakter jest to bardzo dobry (bo poczytny) sposób komunikowania się z rynkiem, mediami i własnymi pracownikami.

Program partnerski

Jeden z najlepszych, dostępnych w Internecie kanałów promocji a nawet dystrybucji. Program partnerski jest to forma współpracy pomiędzy firmą (organizatorem) a osobami prywatnymi i innymi firmami (partnerami). W odróżnieniu od typowego układu dostawca-sprzedawca detaliczny, w programie partnerskim nasi partnerzy sprowadzają klientów do nas, których sami obsługujemy. Partner otrzymuje w zamian prowizję. Dobrze zaprojektowany program partnerski ma nieograniczony potencjał rozwoju, ponieważ płacimy partnerom część uzyskanych już dzięki nim zysków.

Marketing

Celem marketingu powinno być takie zorganizowanie działań marketingowych (badania rynku. planowanie, promocje, reklama itd.), aby uzyskać największy z możliwych dochód przy minimalnych kosztach jego uzyskania. Warunkiem koniecznym skuteczności marketingu w długim okresie jest ustalenie i spełnianie oczekiwań klientów. Innymi słowy, marketing to: Maksymalizowanie dochodu, przy minimalnych kosztach i 100% zadowoleniu klienta.