Zalety obecności w Internecie

Internet jest „nakładką” na typowy biznes. Jest kanałem dystrybucji, promocji, obsługi klientów, nawiązywania kontaktów ale cały czas jest to tylko kanał, a nie zupełnie nowy świat czy nowy rynek. Nie dziwi jednak postrzeganie Internetu właśnie jako zupełnie nowego środowiska, w którym nie są ważne podstawowe zasady prowadzenia biznesu. Internet ma wiele niespotykanych dotąd cech, które czynią go wyjątkowym.

Cechy pozytywne z punktu widzenia przedsiębiorcy

Poniżej prezentujemy najważniejsze, pozytywne cechy Internetu i wynikające z nich korzyści:

·         Wirtualność - wirtualność Internetu ma wiele aspektów. Z punktu widzenia przedsiębiorcy najważniejsze jednak jest to, że wirtualna jest przestrzeń, a tym samym koszt obecności w Internecie (domena, strona i serwer www) jest wielokrotnie niższy niż koszt obecności w typowym biznesie (wyposażenie i czynsz za lokal).

·         Zasięg - tylko telewizja pozwala dotrzeć do większej ilości potencjalnych klientów. Internet swoim zasięgiem przeskoczył już prawie każde medium - zwłaszcza na zachodzie - i prawie na pewno w ciągu kilku lat zdetronizuje telewizję. Zasięg Internetu pozwala wyjść poza lokalny rynek i działać na rynku krajowym albo nawet globalnym ponosząc przy tym koszty mniejsze, niż w typowym, lokalnym e-biznesie.

·         Elastyczność - dzięki innym cechom Internetu (np. automatyzacja), Internet daje sporą elastyczność w działalności biznesowej. Przejawia się ona tym, że nie musimy koniecznie pracować od 8-18, ale możemy sami wybrać moment aktualizacji strony, obsługi zamówień, obsługi klientów itd.

·         Szybkość - w Internecie wymiana informacji jest bardzo szybka. Jest to taka sama zaleta, jak i wada. Zaletą jest to, że bardzo szybko otrzymujemy informację zwrotną w marketingu i komunikacji, co pozwala nam szybko podejmować decyzje i lepiej zarządzać zasobami i funduszami.

·         Łatwość kontaktu - jw. cecha ta ma tyle samo zalet, co wad. Łatwość kontaktu
(e-mail, komunikatory) z jednej strony pozwala nam skontaktować się z dowolną liczbą klientów w czasie liczonym w minutach, a nie dniach. Z drugiej strony klienci mają tendencję do kontaktowania się z nami w najdrobniejszych sprawach nie zawracając sobie głowy instrukcjami i poradami umieszczonymi np. na stronie www. Ponadto cecha ta drastycznie skróciła akceptowalny czas na odpowiedź ze strony firmy do 24, maksymalnie 48 godzin.

·         Niskie koszty – na każdym kroku Internet jest tańszy niż działalność w normalnym biznesie czy reklamowanie się w normalnych mediach.

·         Automatyzacja – jest to unikalna cecha Internetu. Żadne inne medium nie pozwala w takim zakresie zautomatyzować biznesu, promocji, sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, a nawet produkcji. Niemalże każdy aspekt e-biznesu można w części lub w pełni zautomatyzować bez większych szkód dla niego samego. Biorąc pod uwagę inne cechy Internetu: zasięg, łatwość kontaktu, szybkość, automatyzacja nie jest tylko zaletą, ale bezwzględnym wymogiem, jeśli firma chce utrzymać się na rynku internetowym.

Sklep Internetowy

Jest to system zapewniający wygodną formę składania zamówień poprzez zastosowanie koncepcji elektronicznego koszyka tzw. konfiguratora.

Mechanizm ten pozwala klientowi na szybkie i bezproblemowe dokonanie procesu zakupu, dzięki swobodnemu poruszaniu się po katalogu z ofertą oraz automatycznemu zamieszczaniu wybranych produktów w formularzu zamówień. Niektóre sklepy oparte są na rozwiązaniach zaawansowanych technologicznie.

Współpracują z firmową bazą danych, umożliwiają dokonywanie płatności przez Sieć oraz dokonują rejestru ścieżki, którą poruszał się po wirtualnym sklepie klient.

 

Dlaczego Pozycjonować?

Pozycjonowanie stron WWW to zabieg mający na celu umiejscowienie strony na optymalnej pozycji w wynikach wyszukiwania.

Wyszukiwarki w formie robotów przeszukują sieć i analizują strony WWW na podstawie ich kodu, treści i szczególnie popularności strony wśród internautów (decyduje o tym ilość linków prowadzących do strony z innych stron w sieci). Pozycjonowanie jest skuteczne tylko gdy strona zajmuje jedno z pierwszych miejsc na liście wyników, ponieważ użytkownicy rzadko przeglądają wyniki dalej niż pierwsze 20 odnośników. Pozycjonowanie jako forma reklamy jest bardzo skuteczne, ponieważ sposób prezentacji informacji reklamowych nie jest odbierany przez użytkownika jako agresywny, a często, choć bardzo mylnie, pozycjonowanie nie jest odbierane jako reklama w ogóle.

Przeciętny użytkownik Internetu nie zastanawia się dlaczego dana strona WWW znalazła się w tym a nie innym miejscu w wynikach wyszukiwania ważnych dla niego informacji. On po prostu chce pozyskać jakąś informację i kiedy ją znajdzie jest zadowolony. Jest to pierwszy krok do pozyskania klienta.